FAQ
Temukan jawaban cepat seputar order, file desain, approval, pembayaran, tracking, dan proses produksi V-GRAPHIC.
Jawaban untuk
kebutuhan Anda.
Kami merangkum pertanyaan yang paling sering diajukan agar Anda lebih mudah memahami alur order, desain, produksi, pembayaran, dan layanan V-GRAPHIC.
01Apakah saya bisa order tanpa file desain?+
Tentu bisa. Anda dapat berkonsultasi terlebih dahulu dengan tim kami. Jika belum memiliki file desain, kami dapat membantu memberikan arahan kebutuhan desain, ukuran, format file, dan spesifikasi produksi yang tepat.
02Format file apa yang bisa dikirim?+
Kami menerima berbagai format file umum seperti JPG, PNG, PDF, AI, PSD, EPS, CDR, ZIP, dan RAR. Untuk hasil cetak terbaik, gunakan file resolusi tinggi dan sertakan catatan ukuran atau finishing jika diperlukan.
03Apakah desain harus di-approve sebelum produksi?+
Ya. Approval desain sangat disarankan agar file yang diproduksi sudah sesuai dengan kebutuhan customer. Desain yang sudah disetujui akan menjadi acuan produksi.
04Bagaimana cara mengetahui status pesanan?+
Customer dapat menggunakan halaman Lacak Pesanan dengan nomor order dan nomor WhatsApp, atau masuk ke Customer Portal untuk melihat detail order, file, invoice, dan status terbaru.
05Apakah invoice bisa diunduh online?+
Bisa. Invoice dapat diunduh melalui halaman Download Invoice atau melalui Customer Portal jika akun customer sudah aktif.
06Apakah bisa pesan ulang dari order lama?+
Bisa. Customer dapat menggunakan fitur Pesan Ulang di Customer Portal. Sistem akan menggunakan order lama sebagai referensi agar proses pemesanan berikutnya lebih cepat.
07Apakah bisa untuk kebutuhan perusahaan atau event besar?+
Bisa. Kami melayani kebutuhan personal, UMKM, corporate, sekolah, instansi, komunitas, event organizer, pameran, launching produk, dan campaign promosi.
08Bagaimana proses pembayaran?+
Pembayaran dapat dilakukan sesuai invoice yang diterbitkan. Customer juga dapat mengunggah bukti pembayaran melalui Customer Portal agar tim finance dapat melakukan verifikasi.
09Apakah bisa revisi desain?+
Bisa. Jika desain belum disetujui, customer dapat mengajukan catatan revisi melalui proses approval desain. Tim kami akan meninjau catatan tersebut sebelum produksi dilanjutkan.
10Bagaimana cara upload bukti bayar?+
Customer dapat masuk ke Customer Portal, memilih menu upload bukti pembayaran, lalu mengunggah file gambar atau PDF. Setelah itu tim finance akan melakukan pengecekan.
Masih ada pertanyaan?
Hubungi tim kami untuk konsultasi kebutuhan printing, advertising, file desain, harga, dan proses produksi.